Да, но совместимость зависит от типа двери, её толщины и конструкции. Перед покупкой мы уточняем параметры двери и помогаем подобрать подходящую модель.

Мы рекомендуем наш профессиональный монтаж, чтобы замок работал корректно и сохранял все функции.

Не стоит переживать — у большинства моделей предусмотрен аварийный способ питания или открытия. Конкретный вариант зависит от модели.

Да. Базовые функции открытия обычно работают без Wi-Fi. Wi-Fi нужен для дополнительных функций, например удалённого управления.

Да. В моделях с управлением через приложение можно предоставлять доступ другим пользователям, а некоторые модели поддерживают временные PIN-коды.

Если модель поддерживает эту функцию, в приложении можно просматривать историю открытий и пользователей.

Электронные замки используют несколько уровней защиты и могут сочетать механическую и электронную систему запирания. Уровень защиты зависит от конкретной модели.

Замки работают от автономных батарей, поэтому отключение электричества в доме обычно не влияет на их работу.

Срок работы зависит от модели, частоты использования и типа батарей. Замок заранее предупреждает о низком заряде.

Да, на замки предоставляется гарантия.

Оставьте заявку на сайте — мы уточним тип и параметры вашей двери, желаемые функции и подберём подходящую модель.

В зависимости от модели замок может работать от обычных батареек или от встроенного аккумулятора. При выборе замка мы подбираем оптимальный вариант с учётом модели двери и условий эксплуатации.

Большинство моделей заранее предупреждают о низком уровне заряда. Если питание полностью закончилось, замок можно открыть с помощью механического ключа или подать аварийное питание через USB/Type-C — в зависимости от модели.

Умные замки рассчитаны на эксплуатацию в различных температурных условиях. При этом допустимый температурный диапазон зависит от конкретной модели. Перед установкой мы подбираем замок с учётом того, где расположена дверь — внутри помещения или на улице.

Умные замки оснащены несколькими уровнями защиты: электронным шифрованием, защитой от подбора пароля и несанкционированного доступа. Кроме того, многие модели имеют механическую защиту и аварийный способ открытия.

В первую очередь необходимо проверить уровень заряда батареек или аккумулятора. Если проблема не связана с питанием, обратитесь в iLock — наш специалист проведёт диагностику и определит причину неисправности.

На замки iLock предоставляется гарантия 2 года.

На все остальные модели, включая Philips и другие бренды, предоставляется гарантия 1 год.

Гарантийным случаем является неисправность замка, возникшая по причине заводского дефекта или неисправности комплектующих при соблюдении правил эксплуатации.

Например:

• замок перестал распознавать отпечаток при исправном питании;
• не работает электронная часть замка;
• неисправен дисплей, считыватель или другой электронный компонент;
• замок не реагирует на штатные способы открытия при исправном питании;
• возникла неисправность механизма, если она связана с производственным дефектом.

Гарантия не распространяется на неисправности, возникшие вследствие:

• механических повреждений;
• неправильной эксплуатации;
• самостоятельного ремонта или вмешательства в конструкцию замка;
• повреждения водой или другими жидкостями, если модель не предназначена для таких условий;
• повреждений после удара, взлома или попытки физического вскрытия;
• использования неподходящих батареек/аккумуляторов;
• естественного износа расходных элементов.

Свяжитесь с нами и сообщите менеджеру о проблеме. Специалист проведёт первичную диагностику и, при необходимости, организует сервисное обслуживание. Если неисправность будет признана гарантийным случаем, ремонт или замена выполняются в соответствии с условиями гарантии.